Leistungen

Kundenzufriedenheitsforschung, oder heute auch Customer Experience (CX), wird insbesondere seit Ende der 80er Jahre fokussiert. Denn seitdem setzt sich die Erkenntnis durch, dass Kundenzufriedenheit von heute, der...

Kaufentscheidungen werden am Point of Sale getroffen. Um dafür gerüstet zu sein, werden in den Unternehmenszentralen Verkaufsprozesse definiert. Diese simulieren das Kundengespräch von der Bedarfsermittlung über d...

Kernmerkmal einer Marke ist, den Kunden als Orientierungs- und Entscheidungshilfe dienen zu können. Starke Marken bieten Sicherheit, wecken Vertrauen und stehen für Qualität. Gerade bei einem großen Wettbewerberfe...

Von Henry Ford II soll die Aussage stammen: "Die eine Hälfte meiner Werbeausgaben ist zum Fenster hinausgeworfen; ich weiß nur nicht welche." Ungeachtet aller Fortschritte von Marketing- und Werbeforschung hat sic...

Um Schwächen erdachter Produkte, Dienstleistungen oder Namen rechtzeitig zu erkennen und verlässliches Wissen über die Meinung und Bedürfnisse Ihrer (potentiellen) Kunden generieren zu können, sind Tests unabdingb...

Büroimmobilien Mieterzufriedenheit: Büroimmobilien im Zufriedenheitscheck „Lage, Lage, Lage“ ist das Credo der Immobilienwirtschaft. Und tatsächlich: Die Qualität des Standortes ist unbestritten der zentrale Tre...